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派代网-【京东】抓住转化核心维度,完善实操细节,转化率稳增数倍!

旭日暖阳   10月30日 15:32 605 22 收 藏

大家好,转眼间,京东也做了多年,但我觉得身为一名运营,一名电商人,这也仅仅是我的开始。

平常有时间就会和商家朋友们一起沟通交流,也会总结一些店铺经验和操作思路玩法等来分享给大家,希望给大家带来更多帮助,也欢迎你们的观看和关注。

实实在在做店铺,全心全意做电商。

最近和商家朋友沟通时,发现很多人在转化方面有着许多问题,现在市场不错,如果你的转化细节和基础没有处理好,那么把自身完善好才能衔接其他,根据具体情况来调整。

通常转化上不来,主要是三种情况:

1. 流量少,流量出现瓶颈,转化差。

这个时候很多朋友第一反应都是要去提升转化,这个目的是没有问题,不过综合考虑问题就不能片面化,主要问题在于流量和转化,那么当你的流量少,不精准,转化基础和细节跟不上,转化自然就会微乎其微。所以就需要打破流量限制局面,基数大,才能有更多的发挥空间。不然流量本身很少,流量受限,那么转化自然就会受限。

这个店铺刚开始就是出现这样的情况,流量少,转化也很差。之后我也是从流量维度和转化维度综合去优化,拉升权重指标和率量指标,完善好操作细节,这样店铺自然能有更好的转化和产出。

所以针对不同情况以及不同阶段,所应用的思路和方式都会有所区别,不能说用一种方法来处理所有问题和情况,这样也是毫无意义的操作。

2. 流量相对多,转化差。

这里说的是流量相对多,一般流量发挥到最大限度,那么转化也不会太差。也就是说,一个有能力和经验的运营,能把非常多的流量引进,能远超行业优秀之上,那么优化转化自然不会有太大问题,所以这种情况也是少之又少。流量相对多,转化特别差,这就要综合考虑到流量维度和转化维度了,转化基础以及流量精准等方面,从综合细节上去优化,这样就能避免细节化产生的关联影响,也能更好控制流量和转化。

3. 流量一般或较多,转化一直下滑。

转化一直出现下滑状态,那么先要找到问题,不少朋友也反馈到转化出现了下滑,那么多方面的不足都会造成你的转化低而再低。考虑到市场情况,数据节点,操作调整,精准控制等,主要说一下后两点,很多朋友不经常优化调整数据,也是不会去优化,放任店铺和数据的自然生长,不要想着你现在转化是好的,就会一直好下去,这也是不可能的。如果你不充分的分析和调整,那么数据指标会越来越低。

另外对于精准控制来说,在很多人操作时,会导致精准度下降,由于欠缺正确适合的操作思路和优化方式,只会让其更不精准,可控性变差,标签混乱,错乱累积形成,这样最终就影响了流量和转化。

结合自身问题,那么接下来再说一下主要的转化影响:

店铺转化影响一:访客来源影响

不同的流量入口,转化情况不同,也决定着流量的优劣程度。微信端入口的访客转化相对较高。M端入口的访客,波动情况较大,转化较低。而这些都带来了流量和转化特点。

买家进店的行为需求侧重也略有区别,这样导致最终的结果也截然不同。那么就要考虑到店铺的流量构成,精准流量情况,分析进店关键词等等。

京东流量主要为搜索关键词进店,那么也要分析热搜词,宝贝标题核心关键词,产品进店关键词匹配程度等等,做好相应控制。

那么就需要注意两种维度:

1. 关键词匹配度差

进行关键词筛选,要结合分析数据,搜索流量维度,转化维度。筛选关键词时,相关性是第一原则。相关性体现在产品属性和市场热搜词的重叠。买家搜索到自身需求性高的产品,才能有高转化。如果不匹配,可以搜索到,也有流量,但是产品不符合买家需求,转化也出现瓶颈。更何况,如果匹配不对,点击也不会好。

有些朋友的账户,搜索排名很高,但是没有流量,就要考虑这一方面的原因。

2。 人群匹配度差

人群限制对京东搜索结果也产生一定的影响,现在京东人群规则也正处于上升阶段,越来越细化的数据要求和人群要求也影响着店铺的结果。 人群的匹配程度也影响着宝贝的搜索展现和转化情况。店铺的历史访客行为也影响着后续访客进店的关联效果。

所以以后京东对人群维度的要求也会越来越细化,这也是以后店铺的趋势和发展,所以现在去关注和把控,就更利于店铺的发展,也极有可能创造属于店铺新的界限。

店铺转化影响二:需求侧重影响

想要让买家产生购买行为,那么就需要抓住需求侧重与心理需求点。这样就能强化自身产品,在买家进行货比三家后,还能多方面凸显自身产品的优势和记忆点,那么就很容易形成转化。

通常访客在搜索产品时,会通过自身的需求特点来搜索产品相关关键词,比如想购买一个水杯,那么很多人在意的点都不同,就会产生不同的关联词,保温、封闭性、大小颜色等等。

而产品的综合素质就决定着买家的行为。产品的综合素质,包括价格、销量、评价、售后等等综合因素,也就是买家常说的“性价比”。 性价比综合符合买家所想,细节上有优势,那么产品就会有好的转化。

具有品牌属性的特征,那么也需要利用品牌属性去提升宝贝转化。不具备品牌属性特征,那么也会有较好的市场,容易打爆款,别人做的好,你也不会差。

店铺转化影响三:买家顾虑影响

买家的购买顾虑也是正常现象,尤其高客单产品,买家顾虑更强,总是会因一点细节的不足影响了最后的转化结果。

买家会在意什么? 总结就是四个字,物美价廉,你便宜你产品好,买家的好感度直线增加。线下促销,都会有各种各样的优惠活动,让买家心理上占了便宜,这样双方都高高兴兴达成了交易。而线上也需要这样,进行一定的心理让利,做到适当优惠,就会有效提升转化。

所以京东也会有活动加持,节日活动、主题活动、拼团活动等等,这也是为了有效促进转化的进一步提升和突破,通过活动周期与优惠力度的结合压迫,这就让犹豫不决,迟迟决定不下来的买家有了购买决定。

另外除了产品,还要考虑到综合服务,售前,售中,售后的服务体系,这也让买家更放心,更容易促进转化。毕竟做店铺的性质就是销售性质,如果给不了买家相应的服务和保障,那么只能让买家流失到别人店铺,这样你只是在为同行做嫁衣。

内容先到这里,后续会和朋友们继续分享店铺经验。

感谢大家的关注和收藏,关注我,追求那个更优秀的自己!

欢迎沟通交流店铺问题,解决店铺难题,完善店铺和实操。

店铺需要努力和付出,也需要有正确的方向。付出才有资格收获!

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